Evaluando la calidad de las fuentes de información del Internet:
Listado consolidado de criterios de evaluación e indicadores de calidad
Gene L. Wilkinson, Lisa T. Bennett, y Kevin M. Oliver
Departamento de Tecnología de la Instrucción
Universidad de Georgia
Athens, GA 30606
Criterio 1: Acceso a la ubicación y usabilidad
Antes de que la calidad de un recurso pueda ser juzgada, es necesario localizar y ganar acceso al "servidor" que guarda el documento o documentos. El acceso a la ubicación y su usabilidad tiene que ver con la primera impresión que recibe el usuario del "web site" y elementos tales como facilidad de conexión y de transferencia, identificación de la ubicación, restricción al acceso y otras preguntas que hay que considerar antes de que la información contenida en la página pueda ser utilizada.
| 1.1 | ¿Cuál es el nombre de la ubicación? |
| 1.2 | ¿Qué individuo, grupo u organización auspicia y/o mantiene la ubicación? |
| 1.3 | ¿Cuál es el URL? |
| 1.4 | ¿Es la ubicación estable, o ha cambiado el URL? |
| 1.5 | ¿Qué formatos mantiene la ubicación (VRML, Netscape 2.0, Gopher, etc.)? |
| 1.6 | ¿Han sido producidas diferentes versiones para poder acoger una variedad de interesados? |
| 1.7 | ¿Está el código de la fuente de documentos libre de defectos y rupturas? |
| 1.8 | ¿Toma mucho tiempo llevar a cabo la transferencia de la página? |
| 1.9 | ¿Se presentan las gráficas en un formato "in-line" para poder llevar a cabo una transferencia más rápida? |
| 1.10 | ¿Es generalmente posible lograr acceso a la ubicación, o está frecuentemente sobrecargado o apagado? |
| 1.11 | ¿Hay reglas para el uso de la ubicación o de recursos dentro del sitio especificadas al principio? |
| 1.12 | ¿Es esta una ubicación comercial que requiere de pago para lograr pleno acceso? |
| 1.13 | De ser comercial, ¿está el costo especificado al principio? |
| 1.14 | ¿Es el usuario informado cuando el anfitrión está recopilando datos? |
| 1.15 | ¿Requiere la ubicación que se registre? |
| 1.16 | ¿Si lo requiere, se describe el uso que se le dará a la información registrada? |
| 1.17 | Si hay envuelta información confidencial, ¿están aseguradas las interacciones? |
| 1.18 | ¿Existe una descripción de los niveles de tráfico en la ubicación? |
Criterio 2: Identificación y documentación de los recursos
Para poder comenzar el proceso de formación de juicios sobre la calidad de la información contenida dentro de un recurso, es necesario localizar el documento dentro del sitio y recopilar la información descriptiva sobre el documento. La identificación y documentación de recursos trata de información tal como el título y la dirección (URL) del documento, descripciones de su contenido, su propósito y el público hacia el cual está dirigido.
| 2.1 | ¿Cual es el título del documento? |
| 2.2 | ¿A qué campos, disciplinas o temas principales pertenece el documento? |
| 2.3 | ¿Para qué tipo de público fue diseñado el documento? |
| 2.4 | ¿Cuál es la misión, propósito o alcance del documento? |
| 2.5 | ¿Existe una descripción del contenido del documento? |
| 2.6 | ¿Está informado el usuario en cuanto a materiales impropios o controversiales (ej. lenguaje adulto, material sexualmente explícito, violencia gratuita, etc.) dentro del documento. |
| 2.7 | ¿Cuándo fue creado el documento? |
| 2.8 | ¿Cuándo fue el documento colocado en el Internet? |
| 2.9 | ¿Hay una descripción del patrón que se utiliza para llevar a cabo actualizaciones (ej. semanalmente, anualmente, etc.)? |
| 2.10 | ¿Cuándo fue la última vez que se revisó el documento? |
| 2.11 | ¿Es el documento estable, o hay posibilidades de que sea reemplazado o removido del sitio en cualquier momento? |
| 2.12 | Si el recurso habrá de ser removido; ¿especifica el sitio dónde habrá de estar disponible? |
| 2.13 | ¿Cuál es el URL del documento? |
Criterio 3: Identificación del autor
La información acerca de las cualificaciones del autor son críticas en cuanto a la información de juicio sobre la calidad de la información contenida en los recursos del Internet. La identificación del autor tiene que ver con información descriptiva del autor o autores tales como: nombre, posición y entrenamiento, como también con aquella información que permita establecer contacto con éstos. También deben ser identificados otros individuos u organizaciones que auspicien o esté n envueltos de otras maneras en la producción del documento.
| 3.1 | ¿Cuál es el nombre del autor? |
| 3.2 | ¿Cuál es la afiliación profesional o institucional del autor? |
| 3.3 | ¿Cuál es el título de la posición o rango académico del autor? |
| 3.4 | ¿Qué entrenamiento o experiencia tiene el autor en el área? |
| 3.5 | ¿Cuál es la dirección electrónica del autor? |
| 3.6 | ¿Cuál es el número de teléfono del autor? |
| 3.7 | ¿Cuál es la dirección postal del autor? |
| 3.8 | ¿Prestaron asistencia en el proceso creativo otros individuos, grupos u organizaciones? |
| 3.9 | ¿Fue el desarrollo del documento costeado, o de otra forma apoyado, por un individuo, grupo u organización? |
Criterio 4: Autoridad del autor
Las evaluaciones que se llevan a cabo para determinar la calidad de la información contenida en un documento a menudo se relaciona con las cualificaciones que posee el autor o los autores para presentar información u opiniones sobre el tema del documento. La autoridad del autor tiene que ver con tópicos tales como: entrenamiento, experiencia personal afiliaciones institucionales u organizacionales o el récord de publicaciones del autor o autores, y cómo todo esto se relaciona con la substancia del documento.
| 4.1 | ¿Es el autor una autoridad reconocida en el tema del documento? |
| 4.2 | ¿Ha publicado el autor materiales relacionado que tengan que ver con el tema del documento? |
| 4.3 | ¿Es el entrenamiento del autor apropiado y relacionado al tema del documento? |
| 4.4 | ¿Es la experiencia del autor apropiada y relacionada al tema del documento? |
| 4.5 | ¿Está el autor afiliado a una organización educativa, laboratorio de investigación, agencia gubernamental u otra organización reconocida que guarde relación con el tema del documento? |
Criterio 5: Estructura y diseño de la información
La utilidad de la información depende tanto de cómo esté organizada como de su calidad inherente. La estructura y diseño de la información tiene que ver con la forma en que está estructurado el documento e indica si el documento cumple con las normas aceptadas sobre diseño instruccional, tales como establecer un propósito, describir su alcance, incorporar interactividad, o proveer una variedad de formatos que satisfagan los diferentes estilos de aprendizaje.
| 5.1 | ¿Está claramente establecido el alcance del documento? |
| 5.2 | ¿Se han establecido los límites del documento? |
| 5.3 | ¿Es el título del documento descriptivo en cuanto a su contenido? |
| 5.4 | ¿Son los encabezamientos claros y descriptivos, o utilizan una jerga que resulta significativa tan solo para el autor? |
| 5.5 | ¿Responde el contenido al alcance, propósito y auditorio establecidos? |
| 5.6 | ¿Contribuye el uso de gráficas e imágenes a la claridad y utilidad de la información? |
| 5.7 | ¿Hay una alternativa de texto a las imágenes? |
| 5.8 | ¿Ofrece la ubicación variedad de opciones en adición al envío de contenido (ej. provee correo electrónico para conseguir información adicional, transferencias, realizar pedidos u obtener listas de discusión)? |
| 5.9 | ¿Está el documento diseñado para poder satisfacer necesidades individuales del público? (niveles múltiples de desarrollo). |
| 5.10 | ¿Son las metáforas visuales utilizadas (iconos) apropiadas para grupos de edades predefinidos (ej. iconos y visuales para niños, o enlaces de texto e índices para adultos, etc.)? |
| 5.11 | ¿Se presta atención a las necesidades especiales de los impedidos (ej. versiones escritas de información sonora para los audio-impedidos, etc.)? |
| 5.12 | ¿Se utiliza una variedad de medios para apoyar los diferentes tipos de aprendizaje (ej. visual, aural, numérico, verbal)? |
| 5.13 | ¿Emplea el acceso de ubicación solamente el idioma inglés, o pueden los parlantes de otros idiomas lograr el acceso en su propia lengua? |
| 5.14 | ¿Puede el tratamiento utilizado generalizarse de forma que aplique a una gama apropiada de situaciones (ej. casos, muestras de la vida real en adición a conjeturas teóricas, etc.)? |
| 5.15 | ¿Se ha aplicado el tratamiento apropiado (ej. juego, simulación, tutoría, etc.) que permita lograr los objetivos? |
| 5.16 | ¿Se utiliza la interactividad (ej. pueden los usuarios entrar una contestación y recibir una retroalimentación, tener oportunidad de practicar lo que se les presenta, etc.)? |
| 5.17 | ¿Está el acceso de ubicación diseñado para apoyar el uso grupal, o está basado en un uso más individual? |
| 5.18 | ¿Está el contenido estructurado para ser accesible durante un período de clase (30 a 40 minutos)? |
| 5.19 | ¿Se proveen estrategias de uso o planes de las lecciones para asistir a los maestros en la utilización del documento? |
Criterio 6: Relevancia y alcance del contenido
La calidad de la información contenida en un documento está relacionada a las necesidades del usuario. La relevancia y alcance del contenido tiene que ver con la información en el documento y con el hecho de si satisface o no las necesidades del usuario en términos del tipo y profundidad del material provisto, de si complementa otra información disponible o deja vacíos, y de si encaja dentro de un campo más amplio del conocimiento.
| 6.1 | ¿Está relacionado el contenido con las necesidades del usuario? |
| 6.2 | ¿Es la información lo suficientemente actual como para cumplir debidamente con las necesidades del usuario? |
| 6.3 | ¿Se ha cubierto el tema con la amplitud necesaria para poder satisfacer las necesidades del usuario? |
| 6.4 | ¿Provee el documento información nueva sobre el tema? |
| 6.5 | ¿Existen vacíos u omisiones obvias en la cobertura que se ha hecho del tema? |
| 6.6 | ¿Está el documento integrado a un contexto más abarcador o a un campo de conocimiento más amplio? |
Criterio 7: Validez de contenido
La validez de contenido tiene que ver con la confianza que uno pueda depositar en la información de un documento, tal como la identificación de los métodos utilizados para obtener la información, el hecho de que el autor, o los autores, haga referencia a sus fuentes originales para información secundaria, si el documento ha sido objeto de revisión por parte de los pares, y si el autor, o los autores, ofrecen estadísticas verificables para apoyar sus alegaciones.
| 7.1 | ¿Es la metodología utilizada para desarrollar el recurso descrito y apropiado al contenido? |
| 7.2 | ¿Ha sido el documento vinculado o referenciado por una autoridad reconocida? |
| 7.3 | ¿Ha sido el documento sometido a un proceso de revisión por parte de los pares? |
| 7.4 | ¿Es el documento una fuente primaria (material original y sin filtrar) o secundaria (información sobre materiales primarios que ha sido modificada, seleccionada o reorganizada)? |
| 7.5 | La información que se provee, ¿contradice o confirma la información de otras fuentes? |
| 7.6 | ¿Provee el autor una bibliografía o cita referencias para confirmar la exactitud de la información? |
| 7.7 | ¿Provee el autor estadísticas verificables para apoyar sus conclusiones? |
| 7.8 | ¿Sigue el autor un manual de estilo reconocido al mencionar referencias y materiales citados? |
| 7.9 | ¿Es mantenida la ubicación de acceso por una universidad, agencia gubernamental u otra organización reconocida? |
Criterio 8: Exactitud y balance del contenido
La exactitud y balance del contenido trata de la evidencia de prejuicios o inexactitudes en un documento. La evidencia de prejuicio incluye cosas tales como enunciados obviamente falsos o desaforados, reclamos insustanciados del autor, o autores, el auspicio por individuos o grupos que tienen intereses creados en el tema, o argumentos unilaterales sobre puntos controversiales. La evidencia de inexactitud incluye preparaciones obviamente descuidadas y la inconsistencia en la calidad.
| 8.1 | ¿Existen errores obvios u omisiones engañosas en el documento? |
| 8.2 | ¿Se presentan todos los argumentos relacionados a puntos controversiales, o se hace necesaria la búsqueda de puntos de vista alternos? |
| 8.3 | ¿Si el documento trata de puntos controversiales, ¿se identifica claramente la inclinación o prejuicio del autor? |
| 8.4 | ¿Está la ubicación de acceso auspiciado o coauspiciado por un individuo o un grupo que mantiene una posición establecida en cuanto a los puntos discutidos en el documento? |
| 8.5 | ¿Tiene el autor o el auspiciador de la información un interés comercial o de otro tipo en el tema? |
| 8.6 | ¿Existen indicadores de una preparación apurada o descuidada, como serían errores gramaticales o de ortografía? |
| 8.7 | ¿Tiene la información presentada en el documento una calidad consistente? |
| 8.8 | ¿Existen indicadores de prejuicios o estereotipos sexuales o raciales en el texto o en los gráficos? |
Criterio 9: Navegación dentro del documento
Los juicios o evaluaciones sobre la calidad de los recursos del Internet están basados tanto en la utilidad e interactividad de los documentos como en la calidad de la información contenida en los documentos. La navegación dentro del documento tiene que ver con la facilidad con que se pueden explorar los documentos y trata de estructuras organizacionales, diseño de menús, índices, tablas de contenido, funciones de búsqueda y ayuda en línea.
| 9.1 | ¿Tiene el documento un buen esquema organizacional (ej. por materia, formato, auditorio, cronología, geografía, autores, etc.)? |
| 9.2 | ¿Se provee para poder hacer el tópico más efectivo vía convenciones tales como menús, que siguen el esquema organizacional? |
| 9.3 | ¿Existe un mapa de imágenes que puede ser utilizado para navegar dentro del documento? |
| 9.4 | ¿Existe un índice que pueda ser utilizado para navegar dentro del documento? |
| 9.5 | ¿Existe una tabla de contenido que pueda ser utilizado para navegar dentro del documento? |
| 9.6 | ¿Existe una función para llevar a cabo búsquedas dentro del documento? |
| 9.7 | ¿Hay consistencia en el sentido del contexto o en la comprensión de la posición en cualquier momento dado? |
| 9.8 | ¿Si se va a establecer un vínculo o conexión con otra página, hay forma de regresar a la página de origen? |
| 9.9 | ¿Es fácil localizar una página particular desde cualquier otra página? |
| 9.10 | ¿Es concisa la información que aparece en páginas individuales, o resulta demasiado extensa? |
| 9.11 | ¿Existe un sistema de ayuda para aquellos que la necesitan? |
| 9.12 | ¿Cuán útil es el sistema de ayuda? |
Criterio 10: Calidad de los enlaces
Uno de los aspectos que distinguen los recursos de Internet basados en hipertextos es su habilidad para enlazar un documento con materiales o recursos relacionados. Este aspecto es lo suficiente importante como para ser evaluado separadamente de otras características organizacionales. La calidad de los enlaces tiene que ver con cuán útiles son esos enlaces (son sólo listas de otras listas, o son indicadores de información más substancial)? y cuán claramente están marcados o anotados.
| 10.1 | ¿Son los enlaces claramente visibles y comprensibles? |
| 10.2 | ¿Aparecen instrucciones esenciales antes de los enlaces y otras porciones interactivas? |
| 10.3 | ¿Se les informa a los usuarios cuando están a punto de desvincular el sitio que contiene el documento? |
| 10.4 | ¿Están los enlaces anotados? |
| 10.5 | ¿Se les informa a los usuarios del tipo de archivo al cual se están vinculando (ej. vídeo, sonido, texto, etc.)? |
| 10.6 | ¿Se les informa a los usuarios del tipo de información a la cual se están vinculando (ej. definiciones, elaboración, ejemplo, etc.)? |
| 10.7 | ¿Se proveen los enlaces primariamente para conectar recursos y no simples listas de recursos? |
| 10.8 | ¿Son los enlaces evaluados de alguna manera antes de su inclusión? |
| 10.9 | ¿Cuáles son los criterios de selección de los enlaces, si es que los hay? |
| 10.10 | ¿Son los enlaces relevantes y apropiados para el documento? |
| 10.11 | ¿Qué ofrecen los enlaces que no estén fácilmente disponibles en otros recursos? |
| 10.12 | ¿Existen enlaces para una cantidad apropiada de recursos de Internet (ej. enlaces para cosas desconocidas)? |
| 10.13 | ¿Cuán confiables son los enlaces (hay enlaces inactivos o referencias a sitios que han sido mudados)? |
Criterio 11: Aspectos estéticos y afectivos
Un medio que es capaz de presentar información en una variedad de formatos crea la necesidad de llevar a cabo juicios o evaluaciones sobre su calidad que vayan más allá de los límites del texto. Los aspectos estéticos y afectivos tienen que ver con cuan bien está diseñado el documento en términos de gráficos, facilidad de lectura, y el uso de elementos creativos. Esta categoría trata específicamente de cómo uno percibe el documento, esto es cuan "divertido" resulta, cuan atractivo se ve y otras dimensiones estéticas y afectivas.
| 11.1 | ¿Sigue el documento principios aceptados de diseño gráfico (ej. balance, unidad, proporción, sencillez, etc.)? |
| 11.2 | ¿Sigue el documento principios aceptados de diseño de texto (ej. uso apropiado de encabezamientos, mezcla limitada de estilos y tamaños de letra, etc.)? |
| 11.3 | ¿Se siguen las guías sobre facilidad de lectura y legibilidad (ej. suficiente color y contraste de tonos entre el texto y el fondo, tamaño de la letra, etc.)? |
| 11.4 | ¿Muestra el documento evidencia de originalidad y creatividad en el diseño y arreglo visual? |
| 11.5 | ¿Realzan los elementos creativos el atractivo y utilidad del documento? |
| 11.6 | ¿Añade atractivo visual al documento el uso de colores? |
| 11.7 | ¿Añade atractivo visual a la página el uso de ilustraciones y gráficos? |
| 11.8 | ¿Hace uso el interfaz de convenciones de menú consistentes de pantalla a pantalla (ej. terminología, iconos, arreglos de las posiciones en la página? |
| 11.9 | ¿Resulta el diseño tan complejo que le resta al contenido? |
| 11.10 | Si la información está colocada en columnas, ¿excede la página de una sola pantalla? |
| 11.11 | El uso de los medios que dependen del tiempo (ej. animación, sonido, vídeo, etc.) ¿contribuyen al atractivo afectivo del documento? |
| 11.12 | ¿Estimula el documento la creatividad o pensamiento del usuario? |
| 11.13 | Atrae y mantiene el recurso la atención del usuario (ej. uso de humor, actividad en las respuestas, retroalimentación)? |
Traducido por: Mary Luz Negrón y Elba Rodríguez
para la clase de Tecnología Educativa (LISC 6350)
Universidad Interamericana de Puerto Rico
Recinto de San Germán
Nov. 1997
Con autorización de los autores originales.
Para comentarios generales sobre el documento, escriba a los autores originales. Para correcciones a la traducción, escriba a Iván E. Calimano.
Revisado y actualizado por última vez: 15 de enero de 1998